El equipo directivo del Clínica Ginecológica Elcano, consciente de la importancia que la calidad y la satisfacción de los clientes tienen en el proceso de prestación de los servicios, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001
El estudio de la fertilidad humana y sus diversos tratamientos son cada día más multidisciplinarios, por lo que no sólo es importante el desarrollo de las diversas técnicas específicas, sino también su perfecta coordinación.
El “éxito” de nuestro trabajo no viene dado sólo por la consecución del embarazo, sino por el trato personalizado y cordial que recibe cada cliente por parte de todo el personal de nuestra empresa.

Por lo tanto, el Sistema de Gestión de la Calidad se fundamentará sobre los siguientes principios:
• identificación de los REQUISITOS DEL CLIENTE,
• cumplimiento con los REQUISITOS REGLAMENTARIOS APLICABLES,
• EFICACIA en la prestación de los servicios,
• establecimiento de una dinámica de MEJORA CONTINUA de los servicios prestados.
• Asegurar la SEGURIDAD DEL PACIENTE y la CONTINUIDAD DE SUS CUIDADOS
• Todo ello con estrictos requisitos de CONFIDENCIALIDAD y cuidado de la INTIMIDAD de los pacientes.

Con el objeto de que esta Política de la Calidad sea adecuada al propósito de la organización, esta Política deberá ser en todo momento el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad, que a continuación se concretan:
• Alcanzar una definición más clara de las necesidades del cliente.
• Revisión continua de los requisitos y resultados del servicio para identificar las oportunidades de mejorar la calidad del servicio.
• Aumentar la satisfacción percibida por nuestros clientes y el establecimiento de controles y acciones preventivas eficaces para evitar la insatisfacción del cliente.
• Establecimiento y seguimiento de indicadores de eficacia de los procesos.
Estos objetivos se establecerán cuantitativamente en cada Servicio, informándose de su establecimiento y seguimiento al personal involucrado en la prestación de los servicios.
Esta Política será difundida por el Responsable de la Calidad al personal involucrado en la prestación de los servicios, para que una vez entendida, sea aplicada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.
El equipo directivo se compromete a revisar periódicamente esta Política en las Revisiones del Sistema, para así adecuar los objetivos de la calidad a los requisitos de los clientes y a criterios de satisfacción de éstos y de mejora continua de los procesos de prestación de los servicios.

Equipo Directivo
Bilbao
23/03/2022